北京国电瑞风电气有限公司对所提供货物的售后服务承诺如下：
一、及时向用户（需方）提供按合同规定的全部技术资料和图纸，主要电气元件的合格证和使用说明书，必要时邀请买方参与技术设计审查。
二、根据用户要求的时间到现场进行技术服务，指导用户按技术要求进行设备的安装、调试、验收和试运行。
三、对于买方选购的与合同货物有关的配套货物，我方主动提供满足货物接口要求的技术条件及资料。
四、我方严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货，满足工程货物安装进度的要求。
五、主动为用户培训现场运行人员并提供相关资料。
六、我方将派专业的工程技术人员，检查实验人员，有实践经验的技师到现场，参加货物开箱检验，指导安装和调试。参加试运行和性能验收试验，直至货物投运。我方承诺，根据合同派往现场参加开箱检验的人员能够全权处理开箱中出现的问题；参加指导安装调试的人员有一定的技术水平，能够协调或解决安装调试过程中全部问题；参加试运行的人员能够全权处理货物所有问题。
七、我方承诺，在产品安装完成并投入运行后，将对产品进行一年的跟踪服务，在一年内对产品的运行情况及维护情况进行不少于三次回访。一年后将对产品运行情况进行长期跟踪。
八、在产品质保期内，对设备的非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损失均负责免费维修。
九、对用户不正常使用所造成设备的损坏，我公司也积极帮助用户进行维修，并保证提供优惠价格的配件和服务。
十、超过质保期，我公司继续提供终身优惠有偿维修、保养服务。
十一、随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新、改造服务。
十二、接到故障通知后我公司将立即给予明确答复并做出详细的故障处理方案并在24小时内到达用户现场，按国家及行业标准对故障进行及时处理。
十三、我公司提供24小时全天候技术服务热线，电话：010-69098410、电话传真：010-69098420，及时为用户解决设备运行的问题。
十四、质量保证期：我公司对供应的设备提供一年免费维修服务。
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